Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA)

Willkommen bei unserer Einrichtungsanleitung für die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA)! MFA bietet Ihrem Konto zusätzliche Sicherheit, indem es zusätzlich zu Ihrem Passwort eine zweite Verifizierungsmethode erfordert. Wir bieten zwei MFA-Optionen: Authentifizierung per E-Mail-OTP und Authentifizierung über die mobile App.

Wichtiger Hinweis: Sie haben sechs Versuche, den korrekten MFA-Code während der Einrichtung oder Anmeldung einzugeben. Beim sechsten Fehlversuch wird Ihr Konto für 30 Minuten gesperrt.

MFA einrichten

Option 1: Authentifizierung über die mobile App

1. Melden Sie sich mit Ihrer Händler-ID, Benutzername und Passwort an Ihrem Konto an.

2. Wählen Sie “Authentication via Mobile App” auf der MFA-Einrichtungsseite und klicken auf “Continue”

3. E-Mail-Adresse hinzufügen (falls nötig):

   • Falls keine E-Mail-Adresse angehängt ist: Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und bestätigen diese im zweiten Feld. Klicken Sie auf “Continue”

   • Falls eine E-Mail-Adresse angehängt ist: Dieser Schritt wird übersprungen

     

4. Installieren Sie eine Authentifizierungs-App (z.B. Google Authenticator) auf Ihrem Mobilgerät.

5. Fügen Sie Ihrer App den Code hinzu:

   • Option A: Scannen Sie den auf dem Bilschirm angezeigten QR-Code.

   • Option B: Geben Sie den Code manuell in Ihre App ein.

     

6. Geben Sie den 6-stelligen Code aus Ihrer App ein und klicken auf “Continue”. (Bei 6 Fehlversuchen wird Ihr Konto für 30 Minuten gesperrt.)

7. Klicken Sie auf “Login”, um die Einrichtung abzuschließen.

Option 2: Authentifizierung per E-Mail-OTP

1. Melden Sie sich mit Ihrer Händler-ID, Benutzername und Passwort an Ihrem Konto an.

2. Wählen Sie “Authentication via Email OTP” auf der MFA-Einrichtungsseite und klicken auf “Continue”

3. E-Mail-Adresse hinzufügen (falls nötig):

   • Falls keine E-Mail-Adresse angehängt ist: Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und bestätigen diese im zweiten Feld. Klicken Sie auf “Continue”.

   • Falls eine E-Mail-Adresse angehängt ist: Dieser Schritt wird übersprungen.

     

4. Prüfen Sie Ihre E-Mails und geben den erhaltenen 6-stelligen Code ein.

   

5. Klicken Sie zur Bestätigung auf “Continue”. (Bei 6 Fehlversuchen wird Ihr Konto für 30 Minuten gesperrt.)

6. Klicken Sie auf “Login”, um die Einrichtung abzuschließen.

Anmelden mit MFA

Authentifizierung über die mobile App

1. Melden Sie sich mit Ihrer Händler-ID, Benutzername und Passwort an Ihrem Konto an.

   

2. Geben Sie den 6-stelligen Code aus Ihrer Authenticator-App ein und klicken auf “Senden”. (Bei 6 Fehlversuchen wird Ihr Konto für 30 Minuten gesperrt.)

Authentifizierung über E-Mail-OTP

1. Geben Sie auf der Anmeldeseite Ihre Händler-ID, Benutzername und Passwort ein und klicken dann auf “Log In”.

   

2. Prüfen Sie Ihre E-Mails und geben den erhaltenen 6-stelligen Code ein.

3. Klicken Sie auf “Login”, um auf Ihr Konto zuzgreifen. (Bei 6 Fehlversuchen wird Ihr Konto für 30 Minuten gesperrt.)

MFA zurücksetzen

Administratoren können die MFA eines Benutzers direkt im Merchant Portal zurücksetzen. Dadurch kann der Benutzer seine Authentifizierungsmethode neu konfigurieren.

Wann verwenden

Nutzen Sie diese Funktion, wenn der Benutzer:

• keinen Zugriff mehr auf sein Telefon oder die Authenticator-App hat

• keine E-Mail-OTPs mehr empfangen kann

• die Methode der Authentifizierung ändern muss

• aufgrund von MFA blockiert ist

Voraussetzungen

• Sie müssen die Berechtigung Administration → Benutzerverwaltung haben

• Sie müssen entscheiden, welche Authentifizierungsmethode der Benutzer nach dem Zurücksetzen verwenden soll:

  • Benutzer wählt die MFA-Methode

  • Mobile App (Authenticator)

  • E-Mail OTP

Anleitung Schritt-für-Schritt

1. Öffnen Sie die Benutzerverwaltung

Gehen Sie zu:

• Administration

• Benutzerverwaltung

2. Wählen Sie den Benutzer

• Suchen und wählen Sie den Benutzer

• Öffnen Sie sein Profil

3. Gehen Sie zu Zugangsdaten

• Navigieren Sie zu: Profil → Zugangsdaten → Profil bearbeiten

Wählen Sie eine der folgenden aus:

• Keine: Der Benutzer kann die Authentifizierungsmethode auswählen
  Der Benutzer wählt seine MFA-Methode beim nächsten Login aus.

• Zurücksetzen: Authentifizierung per mobiler App
  Der Benutzer muss eine Authentifizierungs-App einrichten.

• Zurücksetzen: Authentifizierung per E-Mail-OTP
  Der Benutzer authentifiziert sich mit einem per E-Mail gesendeten Einmalpasswort.

• Speichern Sie die Änderungen

Das System:

• setzt die MFA des Benutzers sofort zurück

• sendet eine Informations-E-Mail an den Benutzer

• erzwingt die MFA-Einrichtung bei der nächsten Anmeldung

Was danach passiert

Bei der nächsten Anmeldung:

1. Der Benutzer gibt Benutzername und Kennwort ein

2. Der Benutzer wird zur MFA-Einrichtung weitergeleitet

3. Der Benutzer muss die MFA konfigurieren:

• Wenn Benutzer wählt MFA-Methode → der Benutzer wählt aus

• Wenn Mobile App → eine Authenticator-App ist erforderlich

• Wenn E-Mail-OTP → eine E-Mail-Verifizierung ist erforderlich

Der Benutzer kann diesen Schritt nicht überspringen.

Sicherheitshinweise

• Jeder Reset löst eine E-Mail-Benachrichtigung aus

• Nur autorisierte Administratoren können diese Funktion ausführen

Wichtig:

• Überprüfen Sie stets die Identität des Benutzers vor dem Zurücksetzen der MFA

• Vermeiden Sie unnötiges Zurücksetzen

• Überwachen Sie ungewöhnliche Aktivitäten

Tipps zur Fehlerbehebung

• Probleme mit der Authentifizierungs-App: Synchronisieren Sie die Zeiteinstellungen Ihres Geräts.

• E-Mail-OTP nicht erhalten: Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse.

Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter NEXI Helpdesk.